Posted March 19, 2020

To Our Members and Customers,

In the coming weeks, many in western Kansas will be affected either directly or indirectly by COVID-19. Pioneer Communications is committed and focused on serving and supporting our communities and our 20,000 customers in western Kansas.

To ease the strain in this challenging time, beginning Thursday, March 19, Pioneer Communications commits to the following through May 31, 2020. 

  • Pioneer will offer free internet and WiFi access intended for enabling online learning through May 31, 2020, to households with K-12 and/or college students who do not already have a Pioneer Communications internet subscription.
  • Pioneer will increase our 10Mbps internet tier to 20Mbps and 25Mbps where available.
  • Pioneer will open as many WiFi hotspots as possible across our footprint for free public use.
  • Pioneer will waive any late fees that customers incur because of their economic circumstances related to the coronavirus pandemic when notified by customer.
  • Pioneer will not terminate service to customers because of their inability to pay their bills due to the disruptions caused by the coronavirus pandemic when notified by customer.

As the country works collaboratively to contain this pandemic, broadband internet access will be increasingly essential to ensuring that people across the country are able to learn and work remotely, that businesses can continue to serve customers, and that Americans stay connected and engaged with family and friends. 

The Pioneer Communications network will ensure our more than 20,000 customers – including government offices, first responders, health care facilities, and businesses – across western Kansas maintain the connectivity they rely on. Pioneer will continue to closely monitor this dynamic situation, and is well-prepared to continue delivering reliable connectivity.

Be Safe,

Catherine Moyer
Chief Executive Officer

 

 

--

 

Para nuestros Miembros y Clientes,

En las próximas semanas, muchos en el oeste de Kansas se verán afectados directa o indirectamente por COVID-19. Pioneer Communications está comprometido y se centra en servir y apoyar a nuestras comunidades y a nuestros 20,000 clientes en el oeste de Kansas.

Para aliviar la tensión en este momento difícil, a partir del Jueves 19 de Marzo, Pioneer Communications se compromete a lo siguiente hasta el 31 de Mayo de 2020.

Pioneer ofrecerá acceso gratuito a Internet y WiFi destinado a permitir el aprendizaje en línea hasta el 31 de Mayo de 2020, a hogares con K-12 y/o estudiantes universitarios que aún no tienen una suscripción a Internet de Pioneer Communications. 

  • Pioneer aumentará nuestro nivel de Internet de 10Mbps a 20Mbps y 25Mbps donde esté disponible.
  • Pioneer abrirá puntos de acceso WiFi como sea posible a través de nuestra huella para uso público gratuito. 
  • Pioneer renunciará a cualquier cargo por mora en el que incurran los clientes debido a sus circunstancias económicas relacionadas con la pandemia del coronavirus cuando sea notificado por el cliente. 
  • Pioneer no terminará el servicio a los clientes debido a su incapacidad para pagar sus facturas debido a las interrupciones causadas por la pandemia de coronavirus cuando sea notificado por el cliente.

A medida que el país trabaja en colaboración para contener esta pandemia, el acceso a Internet de banda ancha será cada vez más esencial para garantizar que las personas de todo el país puedan aprender y trabajar a distancia, que las empresas puedan seguir sirviendo a los clientes y que los estadounidenses se mantienen conectados y comprometidos con familiares y amigos.

La red de Pioneer Communications garantizará que nuestros más de 20,000 clientes, incluidas las oficinas gubernamentales, primeros respondedores, los centros de atención médica y las empresas del oeste de Kansas, mantengan la conectividad en la que confían. Pioneer seguirá vigilando de cerca esta situación dinámica y está bien preparado para seguir ofreciendo una conectividad fiable.

Saludos,

Catherine Moyer

Directora Ejecutiva